电视机坏了退换货怎么处理

天台律师 2025-05-01
电视机坏了退换货应先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或修理。若商家拒绝或处理不当,可致电12315投诉,法律会保护你的合法权益。不及时处理可能导致权益受损,错过退换最佳时机。
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电视机坏了,常见的处理方式有与商家协商退换、投诉至消协或直接起诉。建议先尝试与商家友好协商,无果后拨打12315或起诉至法院。选择处理方式时,应考虑效率和成本,协商最快但可能结果不满,起诉最慢但最具法律效力。
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电视机坏了退换货需分情况处理:1. 若电视购买未超7日,可直接要求退货,商家应无条件同意。2. 若电视有质量问题,可要求换货或修理,商家应承担运费及修理费。3. 若商家拒绝退换,先拨打12315投诉,再考虑是否起诉。4. 保存好购买凭证、沟通记录等证据,以备不时之需。
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