实体店不承认货是他们家的

您在起诉实体店时，除了需要提交起诉状外，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，还需准备原告主体资格的材料，如企业单位作为原告应提交的营业执照、商业登记证明等复印件，以及证明原告诉讼主张的证据，这些证据可能包括购物发票、商品照片、与商家的沟通记录等。这些文件有助于法院了解案件事实，判断您的诉讼主张是否成立。
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若您没有购物发票，仍可通过其他方式证明商品来源。例如：1. 提供商品上的标签、包装或说明书等，上面可能有商家的信息；2. 展示与商家的沟通记录，如短信、电子邮件或社交媒体消息，证明您曾购买该商品；3. 寻找可能的目击证人，如同时购物的其他顾客，他们可能能证实您的购买行为。这些方法在不同情况下可作为补充证据使用。
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从法律角度看，要确保诉讼主张得到法院支持，您应：1. 准备充分的证据，证明您与实体店之间的交易关系及商家的违约行为；2. 清晰、明确地阐述您的诉讼请求和法律依据；3. 在诉讼过程中，遵守法院的程序规定，积极配合法院的调查与审理。同时，建议咨询专业律师，以获得更具体的法律建议和支持。